Mitarbeiter geoSERVICE-Hotline

regioDATA bietet als Dienstleister komplette Lösungen rund um das Thema Geoinformation für
Ver- und Entsorgungsnetze an. Zusätzlich leisten wir in komplexen Projekten die Planung und Bauleitung für Energieversorger und Kommunen.

Deine Aufgaben:

Du betreust die Anwenderinnen und Anwender unseres webbasierten Geoinformationssystems geoSERVICE. Gemeinsam mit einem erfahrenen Kollegen übernimmst Du die telefonische Hotline und bearbeitest eingehende Anfragen per E-Mail.

Zu Deinen weiteren Aufgaben gehören:

• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen in unserem Ticketsystem
• Koordination und Weiterleitung von Vorgängen innerhalb des Teams
• Durchführung der Benutzeradministration
• Pflege und Aktualisierung interner und externer Dokumentationen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse
• Mitwirkung bei der Optimierung unserer Support- und Serviceabläufe

Das bringst Du mit:

Du hast Interesse an digitalen Themen und arbeitest gerne mit Menschen zusammen. Ein freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern ist für Dich selbstverständlich.

Idealerweise bringst Du Folgendes mit:

• Erste Erfahrungen im Bereich Geoinformation, GIS oder Geoinformatik
• Erfahrung im Kundenservice, Anwendersupport oder IT-Support
• Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Freude daran, Dich in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten
• Interesse an digitalen Anwendungen und technischen Zusammenhängen

Was wir Dir bieten:
Bei uns erwartet dich mehr als nur ein Job – wir schaffen Raum für Entwicklung, Flexibilität und Wertschätzung.

• Unbefristete Teilzeitstelle (50%) mit langfristiger Perspektive
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte mit Gestaltungsspielraum
• Individuelle Einarbeitung – wir nehmen uns Zeit für einen guten Start
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung mit Freiräumen für Lernen und Wachstum
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, einschließlich Erfolgsbeteiligungen und Prämien
• 30 Urlaubstage sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Mobiles Arbeiten – flexibel dort arbeiten, wo es für Sie und das Projekt sinnvoll ist
• Weitere Benefits: vermögenswirksame Leistungen (VL), JobRad, Hansefit, Jubiläumszuwendungen und steuerfreie Sachbezüge